Valida y formatea números de teléfono automáticamente

En el universo del CRM, los pequeños detalles marcan grandes diferencias. Y uno de esos detalles cruciales es la correcta gestión de los números de teléfono. HubSpot lanza una nueva acción de workflow en beta privada que simplifica (y automatiza) la limpieza y estandarización de los números de teléfono en tu base de datos. Sí, has leído bien: valida y formatea en masa los números de teléfono sin mover un dedo.

¿Por qué es importante esta novedad?

Tener los números de teléfono en un formato válido es clave para cualquier empresa moderna. No solo por imagen o eficiencia, sino porque:

• Mejora la entregabilidad de campañas SMS y WhatsApp.

• Evita errores humanos en llamadas.

• Aumenta la precisión de los datos en informes y dashboards.

• Facilita las integraciones con herramientas externas.

El problema es que muchas veces los datos históricos contienen errores, prefijos faltantes o formatos imposibles de tratar. Esta nueva acción automatizada es la respuesta elegante y eficaz a ese problema.

¿Qué hace exactamente esta nueva acción?

Con esta función, puedes:

• Validar si el número cumple con el estándar internacional E.164.

• Formatear los números para que sean consistentes.

• Aplicar un prefijo de país por defecto si el número no lo incluye.

Así se garantiza que todos los números pasen a estar en un formato universal, ideal para empresas que operan en varios países o que gestionan grandes volúmenes de contactos.

¿Cómo se activa?

Muy sencillo. Desde tu cuenta de HubSpot:

1. Ve a Automatización > Workflows.

2. Crea un nuevo flujo o edita uno existente.

3. Añade una nueva acción y busca: "Format and validate phone number".

4. Selecciona la propiedad de número de teléfono que deseas validar.

5. (Opcional) Añade el código de país por defecto (por ejemplo, +34 para España).

6. Importante: esta acción no guarda automáticamente el número validado. Para ello:

   • Añade una acción adicional: Editar registro.

   • Selecciona la misma propiedad y, en valor, escoge “Action outputs > Parsed phone number output”.

¿Quién puede usar esta función?

Está disponible para las siguientes licencias de HubSpot:

• Customer Platform Pro y Enterprise

• Marketing Pro y Enterprise

• Marketing+ Pro y Enterprise

• Operations Pro y Enterprise

• Sales Pro y Enterprise

• Service Pro y Enterprise

• Smart CRM Pro y Enterprise

Recomiendamos activar esta acción en todos los Workflows de entrada de leads, sobre todo si provienen de formularios, integraciones externas o imports masivos. Además, puedes crear Workflows retroactivos para limpiar los datos históricos.

Así te aseguras de que cada número de teléfono esté siempre listo para contactar, analizar o exportar. Sin sorpresas. Sin errores. ¿Quieres que lo implementemos por ti? ¡Escríbenos y lo gestionamos!