Deja de perder contactos: HubSpot lanza enlaces de baja configurables
Por fin! HubSpot soluciona el "Todo o Nada" de las bajas de suscripción (¡Nueva Beta!)
Adiós a perder contactos valiosos por una mala experiencia de usuario. Los enlaces configurables de baja ya están aquí.
Durante años, los usuarios de HubSpot hemos tenido una relación de amor-odio con el pie de página de nuestros correos electrónicos. La plataforma es increíble, pero tenía un defecto de diseño que nos costaba suscriptores diariamente: la gestión de las bajas.
Hasta ahora, cuando un contacto quería dejar de recibir un tipo de correo específico (digamos, tu newsletter semanal), el sistema a menudo lo empujaba hacia una decisión drástica: darse de baja de todo.
La buena noticia es que HubSpot finalmente ha solucionado este problema con una nueva funcionalidad en fase beta: enlaces configurables para cancelar la suscripción.
El problema del "Viejo Sistema"
Antes de esta actualización, las opciones para gestionar las bajas eran limitadas y, francamente, peligrosas para tu base de datos:
- La página de preferencias: Enviabas al usuario a una página llena de casillas. La mayoría de los usuarios, por impaciencia o confusión, simplemente hacían clic en "Darse de baja de todos los correos". Resultado: Perdías el contacto para siempre.
- Páginas personalizadas: Tenías que invertir tiempo de desarrollo en crear páginas de baja a medida.
- Trucos de Workflows: Los equipos de RevOps tenían que inventar "hacks" torpes y flujos de trabajo complejos para gestionar bajas por tipo de suscripción individualmente.
El antiguo sistema, por defecto, entrenaba a tus contactos para marcharse por completo.
¿Entonces qué ha cambiado?
Ahora, ya no tienes que enviar a tus contactos a la página de preferencias general obligatoriamente. Con la nueva beta, puedes configurar el enlace del pie de página para permitir que la gente se dé de baja solo del tipo de suscripción vinculado al correo que acaban de recibir.
Ahora tienes el control total para elegir qué opciones mostrar en cada correo electrónico:
- Cancelar la suscripción de este tipo de suscripción únicamente.
- Cancelar la suscripción de todo (global).
- Gestionar preferencias.
- O una combinación de las anteriores.
¿Por qué esto es un cambio radical?
1. Proteges tu Pipeline: La mayoría de los usuarios no quieren romper contigo totalmente; solo quieren menos ruido. Si alguien se da de baja de tus "Promociones" pero se mantiene en tu "Newsletter", sigues teniendo un canal abierto. Antes, perdías ese punto de contacto futuro sin motivo alguno.
2. Listas más limpias sin trucos: Se acabaron los workflows complicados para intentar retener al usuario. Esta es una solución nativa y limpia.
3. El cumplimiento (Compliance) sigue intacto: No te preocupes por la legalidad. La página de confirmación sigue enlazando a las preferencias completas, asegurando que cumples con GDPR y CAN-SPAM, pero priorizando la experiencia del usuario (UX) que retiene al suscriptor.
Si tienes varios tipos de suscripción en tu portal de HubSpot, merece la pena activar esta beta antes de tu próximo envío.
Es una victoria masiva para los profesionales del marketing. Ofrecer opciones de baja más inteligentes no solo es amable con el usuario, es una estrategia defensiva inteligente para proteger tu base de datos.
¿Tienes dudas sobre cómo activar y gestionar esta nueva beta? ¡Escríbenos y lo vemos!