Descubre cómo utilizar SúperWhatsApp para aumentar la cantidad y calidad de reseñas de tus clientes.
Optimiza tu perfil en plataformas de reseñas
Antes de pedir a tus clientes que dejen una reseña, es fundamental optimizar tus perfiles en plataformas de reseñas, como en Google, que es una de las plataformas más utilizadas por los usuarios. Asegúrate de completar todos los detalles de tu negocio, desde la dirección y horarios de atención, hasta una descripción detallada de tus servicios o productos, acompañada de imágenes de alta calidad que resalten lo mejor de tu negocio. Y no olvides la importancia de responder a cada reseña, ya sea positiva o negativa. Es esencial demostrar que aprecias y valoras la opinión de tus clientes, mostrando así un compromiso genuino con la satisfacción del cliente.
Estrategia para aumentar tus reseñas
Una estrategia efectiva para aumentar la cantidad y calidad de reseñas es brindar incentivos a tus clientes. Ya sea a través de descuentos, regalos o puntos, ofrecer una recompensa fomenta la colaboración de los clientes. Y, ¿cómo lograrlo con SúperWhatsApp? Es sencillo.
Imagina que tu cliente acaba de recibir tu producto en casa. Al día siguiente, recibirá automáticamente un mensaje en su whatsapp solicitando su opinión sobre el producto y el servicio recibido. Si la respuesta es positiva (con botones para facilitar la respuesta), recibirá otro mensaje agradeciendo su opinión y ofreciéndole un incentivo si deja una reseña en Google. En caso de insatisfacción, será derivado automáticamente al departamento de incidencias o calidad para recibir atención personalizada a través del SúperWhatsApp. Si logramos resolver la situación de forma rápida y eficiente, seguramente dejará una reseña positiva.
Recuerda la importancia de ser transparente y honesto al ofrecer estos incentivos, y que la prontitud en las respuestas es clave para satisfacer a un cliente descontento.
Fomenta la interacción en redes sociales
Las redes sociales son una poderosa herramienta para conectarte con tus clientes y motivarlos a dejarte reseñas. Aprovecha al máximo tus perfiles en plataformas como Facebook, Instagram o Twitter para compartir contenido relevante y de calidad, captando así la atención de tus seguidores. La interacción en redes sociales es fundamental para incrementar la participación de tus clientes y crear una comunidad en línea que respalde y recomiende tu negocio.
Además, con nuestra herramienta SúperWhatsApp, podrás compartir contenido, realizar encuestas, plantear preguntas interesantes y lanzar concursos para motivar a tus seguidores a dejar sus opiniones y reseñas sobre tu negocio. Todo de forma sencilla y automatizada. Además, todas las interacciones y respuestas quedarán registradas en el perfil del cliente para futuras referencias. ¿Interesante, verdad?
Permítenos mostrarte un ejemplo o realizar una demostración personalizada con tu modelo de negocio. Para ello escríbenos a hello@morninglabs.com y te lo prepararemos. Te aseguramos que SúperWhatsApp te sorprenderá gratamente. Porque, al fin y al cabo, ¿a quién no le gusta recibir elogios?